Politica de Reembolso
Como funcionam os reembolsos na AstroAk.
Este documento tem fins informativos e nao constitui aconselhamento juridico.
A AstroAk e uma plataforma comunitaria gratuita. O site nao processa pagamentos e, portanto, nao existe processo de reembolso atrelado ao uso de astroak.com. Os servicos pagos especializados prestados fora do site (retificacao de hora de nascimento e consultoria pessoal) sao regidos por contratos e condicoes de reembolso proprios, apresentados por escrito antes de qualquer compromisso.
Nesta pagina
1. O site e gratuito
A AstroAk e oferecida gratuitamente. Todos os recursos do site estao disponiveis para usuarios conectados, sem nenhuma condicao. Em astroak.com nao ha cobranca de taxa, compra dentro do app ou assinatura.
Como o site nao recebe nenhum pagamento de sua parte, tambem nao existe nenhuma transacao no site passivel de reembolso.
2. Servicos pagos sao tratados fora do site
Dois servicos especializados continuam pagos e sao tratados fora do site: (a) retificacao de hora de nascimento e (b) consultoria pessoal com Rasit Akgul. Esses servicos sao combinados por contato direto (email e transferencia / Wise), no ambito de um contrato escrito separado.
Preco, escopo, prazo de entrega e condicoes de reembolso desses servicos constam no contrato especifico que voce recebe antes do pagamento. Qualquer pedido de reembolso relacionado a esse servico e analisado somente conforme esse contrato.
3. Como falar conosco
Para duvidas sobre o reembolso de um servico pago tratado fora do site ou qualquer outro assunto, escreva para support@astroak.com informando o contexto relevante (nome do servico, data do pagamento e referencia da transacao quando disponivel). Nosso tempo de resposta habitual e de 24 a 48 horas uteis.
4. Alteracoes nesta politica
Podemos atualizar esta Politica de Reembolso periodicamente. Alteracoes substanciais sao anunciadas nesta pagina e refletidas pela data de vigencia acima. O uso continuado do Servico apos uma alteracao constitui aceitacao da politica atualizada.
Duvidas
support@astroak.com