Politique de Remboursement
Comment fonctionnent les remboursements sur AstroAk.
Ce document est fourni a titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique.
AstroAk est un logiciel de divertissement automatise. Son contenu principal est gratuit, de sorte que la majeure partie du site ne donne lieu a aucun paiement. Certaines fonctionnalites automatisees optionnelles se debloquent avec des Etoiles, des credits numeriques prepayes utilisables dans l'application, vendus en plusieurs packs via notre revendeur de reference (Merchant of Record), Dodo Payments. Les Etoiles etant des credits numeriques et non de l'argent reel, toute demande liee a un achat d'Etoiles est traitee selon les conditions relatives aux Etoiles resumees ci-dessous. Par ailleurs, les prestations specialisees fournies en dehors du site disposent de leurs propres contrats et conditions de remboursement.
Sur cette page
1. Le site est gratuit
Le contenu principal d'AstroAk est gratuit. Ses themes et rapports principaux sont accessibles aux utilisateurs connectes sans frais, abonnement ni condition; la majeure partie de l'application ne coute rien.
Certaines fonctionnalites automatisees optionnelles se debloquent avec des Etoiles, des credits numeriques prepayes utilisables dans l'application, proposes en plusieurs packs dont le prix est indique au paiement et vendus via notre revendeur de reference (Merchant of Record), Dodo Payments. Les Etoiles sont des credits numeriques, pas de l'argent reel, et ne peuvent pas etre converties en especes. Toute demande de remboursement liee a un achat d'Etoiles est traitee selon les conditions relatives aux Etoiles; vous pouvez aussi nous contacter via les coordonnees ci-dessous.
2. Étoiles - Crédits numériques prépayés
Les Étoiles sont des crédits numériques prépayés vendus et traités par Dodo Payments, notre marchand de référence (merchant of record). Ce n'est pas de l'argent réel, elles n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être converties en espèces ; elles se dépensent uniquement au sein d'AstroAk, pour des fonctionnalités automatisées de divertissement et d'introspection.
Si vous n'avez pas utilisé un pack d'Étoiles, vous pouvez en demander le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant l'achat ; le traitement est assuré par Dodo Payments. Les Étoiles déjà dépensées ainsi que les Étoiles promotionnelles ou offertes ne sont pas remboursables. Pour toute demande, écrivez à support@astroak.com avec les détails de votre commande ; nous coordonnerons le remboursement avec Dodo Payments.
Si vous supprimez votre compte, tout solde d'Étoiles restant, y compris les Étoiles achetées, est définitivement perdu au moment de la suppression et n'est pas remboursé. Cela est indépendant du délai de remboursement de 14 jours mentionné ci-dessus, qui suppose un compte actif.
3. Aucun service fourni par un humain
AstroAk ne vend aucun service fourni par un humain : ni consultation personnelle, ni lecture individuelle, ni aucune prestation hors du site. Le seul élément payant est constitué de packs d'étoiles prépayés, des crédits numériques automatisés que vous dépensez dans le chat d'astrologie IA. Une heure de naissance incertaine se gère dans l'application : vous saisissez votre meilleure estimation et l'affinez ensuite.
Les étoiles sont proposées en plusieurs packs prépayés, dont le prix est indiqué au moment du paiement. Ce sont des crédits numériques à utiliser dans l'application, ni argent réel ni convertibles en espèces. Les conditions de remboursement applicables à un achat d'étoiles sont présentées au paiement avant confirmation et régissent toute demande de remboursement pour cet achat.
4. Nous contacter
Pour toute question relative au remboursement d'une prestation payante geree hors du site, ou pour tout autre sujet, ecrivez a support@astroak.com en precisant le contexte utile (nom de la prestation, date de paiement et reference de transaction si disponible). Notre delai de reponse habituel est de 24 a 48 heures ouvrees.
5. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Remboursement de temps a autre. Les changements importants sont annonces sur cette page et refletes par la date d'entree en vigueur ci-dessus. Toute utilisation continue du Service apres un changement vaut acceptation de la politique mise a jour.
Questions
support@astroak.com