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Avant d'ecrire — reponses rapides
+J'ai genere un rapport et les sections IA sont vides.
Si les sections narratives echouent, vous n'etes facture que le cout du chart seul (5-15 etoiles selon le niveau) et la difference est automatiquement remboursee. Vous pouvez toujours regenerer depuis la page du rapport.
+Puis-je obtenir un remboursement pour des etoiles achetees mais non utilisees?
Les demandes de remboursement pour l'achat d'etoiles sont regies par Lemon Squeezy et le droit de la consommation applicable. Ecrivez d'abord a support@astroak.com; les retro-facturations sans contact prealable peuvent suspendre le compte.
+Comment supprimer mon compte et toutes mes donnees?
Allez dans Compte > Supprimer le compte, ou ecrivez a privacy@astroak.com. Il y a un delai de grace de 30 jours, puis suppression permanente (avec retention limitee pour obligations legales/fiscales).