Ruckerstattungsrichtlinie
Wie Ruckerstattungen auf AstroAk gehandhabt werden.
Dieses Dokument dient nur zu Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar.
AstroAk ist automatisierte Unterhaltungssoftware. Die Kerninhalte sind kostenlos, sodass der grosste Teil der Website ganz ohne Zahlung genutzt wird. Einige optionale automatisierte Funktionen werden mit Sternen freigeschaltet, im Voraus bezahlten digitalen In-App-Guthaben, die in mehreren Paketen uber unseren Merchant of Record, Dodo Payments, verkauft werden. Da Sterne digitale Guthaben und kein echtes Geld sind, wird jede Anfrage zu einem Sternkauf nach den unten zusammengefassten Stern-Bedingungen bearbeitet. Daruber hinaus haben spezialisierte Leistungen, die ausserhalb der Website erbracht werden, eigene schriftliche Vereinbarungen und Erstattungsbedingungen.
Auf dieser Seite
1. Die Website ist kostenlos
Die Kerninhalte von AstroAk sind kostenlos. Die wichtigsten Horoskope und Berichte stehen angemeldeten Nutzern ohne Gebuhr, Abonnement oder Bedingung offen; der grosste Teil der App kostet nichts.
Einige optionale automatisierte Funktionen werden mit Sternen freigeschaltet, im Voraus bezahlten digitalen In-App-Guthaben, die in mehreren Paketen erhaltlich sind, deren Preis an der Kasse angezeigt wird und die uber unseren Merchant of Record, Dodo Payments, verkauft werden. Sterne sind digitale Guthaben, kein echtes Geld, und konnen nicht in Bargeld umgetauscht werden. Jede Erstattungsanfrage zu einem Sternkauf wird nach den Stern-Bedingungen bearbeitet; Sie konnen uns ausserdem uber die untenstehenden Angaben kontaktieren.
2. Sterne - Vorausbezahltes digitales Guthaben
Sterne sind vorausbezahltes digitales Guthaben, das von Dodo Payments, unserem Merchant of Record, verkauft und abgewickelt wird. Sie sind kein echtes Geld, haben keinen Barwert und können nicht in Bargeld eingelöst werden; sie werden ausschließlich innerhalb von AstroAk für automatisierte Funktionen zu Unterhaltungs- und Selbstreflexionszwecken ausgegeben.
Wenn Sie ein Sterne-Paket nicht genutzt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf die Erstattung dieses Pakets auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel beantragen; die Abwicklung erfolgt über Dodo Payments. Bereits verbrauchte Sterne sowie Aktions- oder Bonus-Sterne sind von der Erstattung ausgeschlossen. Für eine Erstattung schreiben Sie mit Ihren Bestelldaten an support@astroak.com; wir stimmen den Vorgang mit Dodo Payments ab.
Wenn Sie Ihr Konto löschen, verfällt ein etwaiges verbleibendes Sterne-Guthaben, einschließlich gekaufter Sterne, im Moment der Löschung dauerhaft und wird nicht erstattet. Dies ist unabhängig von der oben genannten 14-tägigen Erstattungsfrist, die ein aktives Konto voraussetzt.
3. Keine von Menschen erbrachten Dienste
AstroAk verkauft keine von Menschen erbrachten Dienste: keine persönliche Beratung, keine Einzeldeutung und keine wie auch immer geartete Leistung ausserhalb der Website. Kostenpflichtig sind allein vorausbezahlte Sternpakete, automatisierte digitale In-App-Guthaben, das Sie im KI-Astrologie-Chat ausgeben. Eine unsichere Geburtszeit wird in der App gelöst: Sie geben Ihre bestmögliche Schätzung ein und verfeinern sie später.
Sterne sind in mehreren vorausbezahlten Paketen erhältlich, deren Preise beim Bezahlvorgang angezeigt werden. Sie sind digitale Guthaben zur Nutzung in der App, kein echtes Geld und nicht in Bargeld einlösbar. Die für einen Sternkauf geltenden Erstattungsbedingungen werden vor der Bestätigung beim Bezahlvorgang angezeigt und gelten für jede Erstattungsanfrage zu diesem Kauf.
4. Wie Sie uns erreichen
Bei Fragen zu einer Ruckerstattung im Zusammenhang mit einer ausserhalb der Website erbrachten Leistung oder zu jedem anderen Anliegen schreiben Sie an support@astroak.com und geben Sie den relevanten Kontext an (Bezeichnung der Leistung, Datum der Zahlung und gegebenenfalls Transaktionsreferenz). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschaftsstunden.
5. Anderungen dieser Richtlinie
Wir konnen diese Ruckerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Anderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben und durch das oben genannte Gultigkeitsdatum wiedergegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Anderung gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.
Fragen
support@astroak.com