Ruckerstattungsrichtlinie
Wie Ruckerstattungen auf AstroAk gehandhabt werden.
Dieses Dokument dient nur zu Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar.
AstroAk ist eine kostenlose Community-Plattform. Die Website wickelt keinerlei Zahlungen ab, daher gibt es im Zusammenhang mit der Nutzung von astroak.com auch keinen Ruckerstattungsprozess. Spezialisierte kostenpflichtige Leistungen, die ausserhalb der Website erbracht werden (Geburtszeit-Rektifikation und personliche Beratung), unterliegen eigenen separaten Vereinbarungen mit eigenen Ruckerstattungsbedingungen, die Ihnen vor Beauftragung der Leistung schriftlich vorgelegt werden.
Auf dieser Seite
1. Die Website ist kostenlos
AstroAk wird kostenlos bereitgestellt. Jede Funktion der Website steht angemeldeten Nutzern ohne Bedingungen offen. Auf astroak.com werden weder Gebuhren noch In-App-Kaufe oder Abonnements eingezogen.
Da die Website keine Zahlungen von Ihnen entgegennimmt, gibt es auch keine vor Ort getatigte Transaktion, die zu erstatten ware.
2. Kostenpflichtige Leistungen erfolgen ausserhalb der Website
Zwei spezialisierte Leistungen bleiben kostenpflichtig und werden ausserhalb der Website erbracht: (a) die Geburtszeit-Rektifikation und (b) die personliche Beratung mit Rasit Akgul. Diese Leistungen werden uber direkten Kontakt (E-Mail und Uberweisung / Wise) im Rahmen einer separaten schriftlichen Vereinbarung organisiert.
Preis, Leistungsumfang, Lieferfrist und Ruckerstattungsbedingungen dieser Leistungen sind in der jeweiligen leistungsspezifischen Vereinbarung festgehalten, die Sie vor der Zahlung erhalten. Ruckerstattungsanfragen zu einer solchen Leistung richten sich ausschliesslich nach dieser Vereinbarung.
3. Wie Sie uns erreichen
Bei Fragen zu einer Ruckerstattung im Zusammenhang mit einer ausserhalb der Website erbrachten Leistung oder zu jedem anderen Anliegen schreiben Sie an support@astroak.com und geben Sie den relevanten Kontext an (Bezeichnung der Leistung, Datum der Zahlung und gegebenenfalls Transaktionsreferenz). Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschaftsstunden.
4. Anderungen dieser Richtlinie
Wir konnen diese Ruckerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Anderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben und durch das oben genannte Gultigkeitsdatum wiedergegeben. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer Anderung gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie.
Fragen
support@astroak.com